Покупателям

Доставка заказов осуществляется следующими транспортными компаниями: СДЭК, Boxberry, 5Post.

Доставка осуществляется в: Казахстан, Армению, Беларусь, Киргизию, Таджикистан, Узбекистан.
Прием заказов осуществляется через мессенджеры и социальные сети.

Мы осуществляем доставку в страны СНГ только службой доставки Boxberry.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от адреса и способа доставки.
Оплата происходит по безопасной платежной ссылке.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от адреса и способа доставки.

Самовывоз из магазина в Москве – бесплатно

Срок доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от адреса доставки.

Заказ обрабатывается и формируется в течение 3-х дней с момента оплаты.

Отправление посылки осуществляется в течение 1-2 дней.

Средний срок доставки по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу, Ленинградской области и другим городам средней полосы России составляет 2-3 дня.

Средний срок доставки в остальные регионы России 5-7 дней.

Доставка курьером осуществляется без примерки только по Москве в пределах МКАД.

Курьерская доставка осуществляется службами доставки Яндекс и Dostavista в удобный для Вас день и время.

Стоимость курьерской доставки по Москве рассчитывается индивидуально в наших социальных сетях.

Отследить посылку Вы сможете на сайте или в мобильном приложении той транспортной компании (Boxberry/СДЭК/5post), которую Вы выбрали для доставки по трек коду. Трек код для отслеживания посылки поступит Вам в течение 3х дней с момента оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Изменить данные получателя заказа после его оплаты, возможно только в том случае, если заказ был оформлен СДЭК/Boxberry (для изменения данных Вам необходимо позвонить нам на горячую линию по номеру 8 800 777 00 47 (доб.1.) или написать нам в мессенджеры.  Отменить заказ после оплаты возможно в том случае, если товар не был передан в службу доставки. После передачи заказа в транспортную компанию, отменить заказ будет невозможно; Заказ может быть отменен автоматически в том случае, если:

• Некорректно указаны данные получателя (ФИО/номер телефона/адрес)
• Товар закончился в наличии на складе.

В случае, если у Вас остались вопросы, Вы можете позвонить нам на горячую линию по номеру 8 800 777 00 47 (доб.1.) или написать нам в мессенджеры. Мы с удовольствием ответим на все вопросы!

Свой заказ вы можете оплатить с помощью банковской карты. Для этого на странице оформления заказа нажмите «Оформить заказ».
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра АО "Т-БАНК" с использованием банковских карт платежных систем: VISA, MasterCard, МИР

1. Заполните данные заказа в корзине, нажмите «Оформить заказ».
2. У вас откроется платежная страница Т-банк. Укажите e-mail, на который вы хотите получить электронный чек об оплате.
3. Введите данные своей банковской карты или выберите систему мобильных платежей: Apple pay, Google pay или Samsung pay.
4. Нажмите «Оплатить».
5. Если вы выбрали оплату по данным карты, вам откроется страница для ввода кода подтверждения, который придет в SMS на ваш мобильный номер, привязанный к карте. Введите код в поле.
6. После успешной оплаты на ваш e-mail, указанный ранее, поступит чек от Т-банк.

При аннулировании позиций из оплаченного заказа средства вернуться автоматически.

Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО "Т-БАНК" для ввода реквизитов вашей карты. Пожалуйста, приготовьте вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО "Т-БАНК". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Для оформления заказа с оплатой «Яндекс Пэй / Яндекс Сплит» необходимо:
1.     Сформировать корзину товаров
2.     При выборе способа оплаты товара нажать кнопку «Оплатить», после чего осуществляется автоматический переход в мобильное приложение «Яндекс Пэй» или web-страницу с экраном оплаты
3.     В интерфейсе сервиса необходимо авторизоваться в Яндекс ID по почте или номеру телефона

При оплате «Яндекс Сплит» сервис разобьёт сумму покупки на 4 части и сформирует график платежей.
Первый платёж будет списан в день совершения покупки с банковской карты Клиента, указанной в личном кабинете в мобильном приложении «Яндекс Пэй». Следующие три будут списываться автоматически частями с шагом в 2 недели.

Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первой части стоимости.
Перед каждым очередным платежом Клиенту направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис автоматически будет списывать денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете или в мобильном приложении «Яндекс Пэй».
График платежей доступен в личном кабинете и в мобильном приложении «Яндекс Пэй».
Через личный кабинет или мобильное приложение «Яндекс Пэй» клиент может управлять своими платежами: вносить очередной платеж, менять данные банковской карты, отслеживать весь график платежей. Возможно частичное или полное досрочное погашение стоимости заказа через личный кабинет или мобильное приложение «Яндекс Пэй».

Одновременно у Клиента может быть неограниченное количество активных заказов в рамках индивидуально установленного лимита по «Яндекс Сплит».

Общая стоимость заказа при оплате «Яндекс Сплит» в магазине «ROSI» может составлять до 150 000 (Сто пятьдесят тысяч) рублей.
При выборе способа оплаты «Яндекс Сплит» нельзя списать бонусы и применить для оплаты подарочную карту.
При своевременном внесении платежей Клиент выплачивает только стоимость заказа без каких-либо дополнительных платежей. При нарушении максимального срока оплаты доли ООО «Яндекс Пэй» вправе начислить штраф в размере, указанном в договоре поручения, заключенном Клиентом с ООО «Яндекс Пэй».
При оплате «Яндекс Пэй» Клиент выбирает сохраненную ранее карту для оплаты и может добавить новую карту любого банка.
При выборе способа оплаты «Яндекс Пэй» невозможно списать бонусы и применить для оплаты подарочную карту.
Использование «Яндекс Пэй / Яндекс Сплит» является бесплатным для Клиента.

Оплата заказа с помощью сервиса «Долями»:

Оплатить заказ с помощью сервиса «Долями» можно только на сайте.

Что нужно сделать:

• Соберите корзину и перейдите к оформлению заказа

• На этапе выбора способа оплаты выберите «Оплата долями»

• Откроется страница сервиса «Долями» — введите ФИО, номер телефона и данные банквской карты

Как работает сервис «Долями»: 

 Сервис делит сумму покупки на четыре равные части и формирует график платежей. Стоимость заказа при оплате долями может составлять до 70 000 рублей с учетом доставки. Первый платеж списывается в день покупки, следующие три — равными долями через каждые две недели. Перед каждым платежом вы получаете уведомление о сумме платежа и дате списания. В указанный день платеж автоматически списывается с банковской карты, которую вы указали на странице сервиса «Долями». Внести платеж или всю сумму раньше срока, изменить данные карты или отслеживать график платежей можно в мобильном приложении сервиса «Долями». Также график платежей можно запросить в чате на сайте сервиса. Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого производилась оплата заказа.

При оформлении заказов через Долями для клиентов появился сервисный сбор.

Сервисный сбор - это плата за пользование сервиса. Благодаря сервисному сбору повышается процент одобрения покупки для покупателя.

Решение о наличии сервисного сбора принимает система автоматически. Ни клиент, ни сотрудники поддержки повлиять на решение системы не могут.

Отказаться от сервисного сбора или отменить его в оплаченном заказе не получится.

Вернуть сервисный сбор можно только при возврате товара. После того как вернете товар в магазин, напишите в чат службы поддержки: на сайте dolyame.ru или в приложении Долями.